Retourneringsbeleid voor Dejongschoenen.nl

Algemeen
1.1 Bij Dejongschoenen.nl streven we ernaar om uw volledige tevredenheid te garanderen. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, bieden wij u graag de mogelijkheid om het product te retourneren volgens onderstaand beleid.

Retourvoorwaarden
2.1 U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.
2.2 Het product dient in originele staat te zijn, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
2.3 Retourzendingen die niet voldoen aan bovengenoemde voorwaarden kunnen worden geweigerd of leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling.

Retourproces
3.1 Om een retourzending aan te melden, dient u contact op te nemen met onze klantenservice via de contactgegevens op onze website. Vermeld hierbij uw bestelnummer en de reden van retour.
3.2 Onze klantenservice zal u voorzien van verdere instructies en een retourlabel, indien van toepassing.
3.3 Verpak het product veilig in de originele verpakking en voeg het retourlabel toe, indien verstrekt.
3.4 Stuur de retourzending naar het opgegeven retouradres. De kosten en risico’s van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen of indien het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling
4.1 Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten zullen wij overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag.
4.2 De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.
4.3 Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd voor terugbetalingen kan variëren, afhankelijk van uw betaalmethode en financiële instelling.

Uitzonderingen
5.1 In sommige gevallen kunnen bepaalde producten uitgesloten zijn van ons retourbeleid, zoals producten die speciaal op maat zijn gemaakt of producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (bijvoorbeeld sokken).
5.2 Indien een product defect of verkeerd geleverd is, vragen wij u om dit zo spoedig mogelijk aan ons te melden, zodat wij het probleem kunnen oplossen.

Klantenservice
6.1 Voor vragen, opmerkingen of assistentie met betrekking tot retourneringen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de contactgegevens op onze website. Wij staan klaar om u te helpen en eventuele vragen te beantwoorden.

Let op: dit retourbeleid is van toepassing op aankopen gedaan op Dejongschoenen.nl. Voor aankopen bij derden, zoals externe verkopers op ons platform,

kunnen afwijkende retourvoorwaarden gelden. In dat geval adviseren wij u om de specifieke retourvoorwaarden van de verkoper te raadplegen.